Zur Unterhaltung ihrer Fahrgäste scheut die Deutsche Bahn keine Mühe: Verspätung? normal und langweilig. Aber die Begründungen lassen sich gestalten. Staus zum Beispiel wie auf der Autobahn. So steht der volle ICE auf dem Weg nach München vor dem Bahnhof Kassel-Wihelmshöhe, dann vor dem Bahnhof Fulda im Tunnel. „Wir warten auf ein freies Gleis“, heißt […]
ICE Bistro zwischen Hannover und Berlin: Eine Kundin bittet den Kellner um einen zusätzlichen Schuss Milch in ihren Capuccino, weil ihr das Getränk zu stark sei. Antwort hinter dem Tresen: „Das müssen wir extra bonieren.“ Darauf die Kundin: „Ihre Kollegen machen das immer so. Ich fahre so oft mit der Bahn. Das war noch nie […]
Die Bahn lässt sich einiges einfallen, um Ihre Kunden zu vergraulen: Ende August bekomme ich per E-Mail einen Gutschein für eine kostenlose „Mitfahrer-Freifahrt“, „einzulösen bis 15.9.2013“. Am 14.9. versuche ich, den Gutschein einzulösen. Nach einer halben Stunde Hin- und Hergeklicke finde ich das Feld zur Eingabe des Gutscheincodes: „Gutschein ungültig“. Die Reklamation per E-Mail beim Bahncard-Service: […]
Sonntag Nachmittag im rappelvollen IC Berlin – Köln: Die Leute stehen auf den Gängen. Viele sitzen in den Durchgängen am Boden. Ein leeres „Sonderabteil“ bleibt trotzdem abgeschlossen, weil, so der Zugchef, dort „unsere Reserve an Mineralwasser und Gummibärchen“ liegt. Seine Antwort auf die Frage, warum er die beiden kleinen Päckchen nicht in sein Dienstabteil nimmt: […]
München/Nürnberg. Nach fünf Tagen im Glutofen München habe ich mein Gehirn aufgegeben. Es ist zu einem funktionslosen matschigen Haufen geschmolzen: zähflüssige Gedanken, die beim ersten Anlauf in einem Schweißausbruch stecken bleiben. Die Vorstellung, dass Gedanken Körperbewegungen steuern könnten, ist mir in den letzten Tagen immer fremder geworden. Das lauwarme Wasser des Freibads bringt kaum Abkühlung. […]
Jetzt zeigt die Bahn was sie kann: Die Klimaanlage kühlt das ICE-Bistro auf gefühlte 5 Grad herunter. Der nächste heiße Sommer kann kommen. Im Speisewagen ist es ein paar Grad wärmer. Hier reicht ein warmer Pullover auch ohne Jacke. Danke! Am Nebentisch referiert der Kellner einer ganz schweigsam gewordenen älteren Dame die ausverkauften Gerichte: ein […]
